​​

מדיניות משלוחים והחזרות

 

Keystones by Jerusalem Eyes Art Studio

​

מוצרים מותאמים אישית

​

מוצרים הכוללים חריטה או התאמה אישית מיוצרים במיוחד עבור הלקוח, ולכן אינם ניתנים לביטול, החזרה או החזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אלא אם התקבלו פגומים או עם ליקוי.

​

מוצרים שאינם מותאמים אישית

​

ניתן להחזיר מוצרים שאינם מותאמים אישית ולקבל החזר מלא, בתנאים הבאים:

​

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• המוצר מוחזר באריזתו המקורית

• המוצר במצב תקין המאפשר מכירה מחדש

​​​

מוצר שהגיע פגום

​

במקרה של מוצר פגום, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח לכתובת info@jerusalemeyes.com, ולצרף:

​

• מספר הזמנה

• תמונות ברורות של המוצר והאריזה

​​

לאחר בדיקה, נציע החלפה או החזר כספי מלא, לפי העניין.

​

תנאי החזרה

​

• בקשת החזרה תוגש תוך 7 ימים מקבלת המוצר

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום

• יש לצרף שם ומספר הזמנה

• מומלץ להשתמש במשלוח עם מעקב

• החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה

 

משלוחים

​​

אופן משלוח:

המשלוחים נשלחים מישראל באמצעות דואר רשום, עם מספר מעקב.

​​​

זמני אספקה:

ברוב המקרים: 10–15 ימי עסקים ממועד המשלוח.
הזמנות מיוחדות או גדולות עשויות לדרוש זמן או עלות נוספים, והלקוח יעודכן מראש.

​

מידע נוסף:

​

• משלוחים לכל העולם

• זמני אספקה תלויים ביעד ובשירותי הדואר המקומיים

• כתובת שגויה או אי־איסוף עשויים לגרור חיוב נוסף

• מיסי יבוא, מכס ועמלות חלים על הלקוח